如果账号长期没有活跃状态，请先确认是否已经购买套餐、订单是否完成付款，以及当前代理是否仍在有效期内。

排查顺序

• 查看购买记录是否有成功订单。
• 查看钱包记录是否有余额或扣费记录。
• 进入我的代理确认产品是否存在。
• 尝试重新登录或清理浏览器缓存。

仍无法恢复时，请联系支持并提供账号邮箱和订单信息。

相关后台入口

购买和续费请进入“商店”，查看和复制代理参数请进入“我的代理”，核对付款状态请查看“购买记录”“充值订单”和“钱包记录”。如果后台展示与本文不同，请以后台当前页面为准。

使用前确认

正式批量使用前，建议先用一个浏览器或一条命令完成连接测试，确认出口 IP、目标地区、协议和业务软件配置都正常。需要支持协助时，请提供代理类型、目标地区、错误提示和测试时间。